Informationen und Versand

Die Sendungen werden im Auftrag von Maltese von Eshop Logistic Srl überwiegend über den Kurier GLS Italy durchgeführt.

Im Falle von Diebstahl oder Verlust verpflichtet sich Maltese, das Produkt erneut zu versenden und bietet, falls dieses nicht verfügbar oder ausverkauft ist, eine Alternative mit vergleichbaren Eigenschaften an. Der Kunde kann den Austausch ablehnen und die Ausstellung einer Gutschrift verlangen. Es ist wichtig, die Warenprüfungs- und Meldungspraktiken auf dem Lieferschein bei eventuellen Unregelmäßigkeiten für die Versicherungsöffnung zu beachten und zu befolgen.

Die Versandkosten sind pauschal und betragen 8,90 € inklusive MwSt. in Italien.
Bei Bestellungen ab 79,00€ inklusive MwSt. ist der Versand kostenlos.

Für B2B-Kunden und Wiederverkäufer werden die Versandkosten nach Gewicht berechnet, ab 299,00€ + MwSt. ist der Versand kostenlos.

Versandarten und Lieferzeiten
Die Sendungen sind stets versichert und online über Sendungsverfolgungscode per E-Mail oder SMS vom Kurier gesendet.
Die Logistik übergibt die Ware überwiegend am selben Tag an GLS Italy für Bestellungen bis 13:00 Uhr.  Bei Bestellungen nach 13:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

Der Versand erfolgt in den wichtigsten italienischen Orten innerhalb von 24/72 Arbeitsstunden nach Übergabe an den Kurier, abhängig vom Zielort und dem Eingang der Bestellung.
Auf Inseln und in schwer zugänglichen Gebieten können die Lieferzeiten länger sein.

Der Kurier sendet eine Vorankündigung per E-Mail oder SMS mit Sendungsverfolgungscode um die Lieferung zu vereinbaren.

Wichtig: samstags und sonntags liefern die Kuriere nicht.

Lagerungen
Wenn der Kunde unter der angegebenen Telefonnummer mehrfach nicht erreichbar ist, oder wenn der Kunde nach Vereinbarung der Lieferung nicht anwesend ist, oder wenn die Lieferung zu den angegebenen Zeiten erfolgt und der Kunde nicht anwesend ist, wird die Ware automatisch eingelagert und alle Lager- und Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Bitte beachten Sie, dass die Ware bei fehlender Rückmeldung des Kunden nach 10 Tagen Lagerung an Maltese zurückgesendet wird.

Um die Ware zu erhalten, muss der Kunde eine erneute Zahlung der Versandkosten (€ 8,90) leisten, zuzüglich Lagergebühren (€ 6,00 + MwSt.).

Was bei Erhalt der Ware zu tun ist
Überprüfen Sie die Unversehrtheit der gekauften Produkte in Anwesenheit des Kuriers. Bei eventuellen Beschädigungen unterschreiben Sie bitte mit spezifischem Vorbehalt (z. B. beschädigtes Paket, nass, fehlendes Paket usw.) und vermerken Sie auf dem Lieferschein das Ausmaß des Schadens (z. B. „Nr. 1 Flasche zerbrochen“). Wenn der Kurier es eilig hat und die Überprüfung nicht abwarten möchte, unterschreiben Sie in jedem Fall mit spezifischem Vorbehalt („Ware fehlt“, „Ware beschädigt“ usw.).
Wir werden die beschädigte Ware so schnell wie möglich ersetzen oder erstatten.
Die Meldung eines eventuellen Schadens muss innerhalb von 1 Tag nach Erhalt der Ware erfolgen.

Wir bitten Sie außerdem, Fotos zu machen, falls Sie eine Meldung wegen beschädigtem und/oder fehlendem Paket machen müssen, und diese zu senden an support@maltese.beer.

Verpackung
Die Ware wird in stabilen Kartons versendet, komplett mit Wabentrennern für eine korrekte Platzierung, und einzeln mit speziellem Schutzpapier für Glas und Etikett umhüllt.
Die von uns verwendeten Verpackungen sind maßgeschneidert für Maltese, mit dreilagigem Wellpappkarton, doppelwelliger starrer Wabeneinlage und überlappenden Klappen.

Zahlungsmethoden
Auf maltese.beer können Sie mit Kreditkarten (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, PostePay), PayPal, Klarna, Google Pay, Satispay, Klarna, Amazon Pay bezahlen.

Wichtig: Die Transportkosten gelten für den Standardservice, alle zusätzlichen Leistungen (z. B. Tragen, Lagerung usw.) gehen zu Lasten des Kunden (für die Kosten wenden Sie sich bitte an den Transporteur).

Die Standardlieferzeiten sind von den Kurieren nicht verbindlich. Bei dringenden Anliegen bitten wir Sie, uns vor der Bestellung zu kontaktieren.

Während der Weihnachtszeit sind bei nationalen oder branchenspezifischen Streiks, Naturereignissen und plötzlichen Vorfällen die angegebenen Lieferzeiten nicht garantiert.

Falls Sie weitere Informationen benötigen, empfehlen wir Ihnen, den Versandstatus bei Maltese-Support zu überprüfen: support@maltese.beer