Info e spedizioni

Le spedizioni saranno effettuate per conto di Maltese da Brianza Logistics srl prevalentemente tramite il corriere Poste Italiane - servizio Scegli Tu*

In caso di furto o smarrimento Maltese si impegna ad inviare nuovamente il prodotto e, nel caso lo stesso sia indisponibile e/o esaurito, propone un'alternativa con caratteristiche equivalenti. Il cliente ha facoltà di non accettare il cambio e richiedere l'emissione di nota di credito. È importante leggere e seguire le pratiche di verifica merce e segnalazione su DDT di eventuali anomalie per apertura assicurativa.

Le spese di spedizione sono fisse ed ammontano a € 8,90, iva compresa, in Italia.
In caso di ordini a partire da 69,00€, iva compresa (per i clienti B2B e rivenditori a partire da 99,00€ + IVA), le spese di spedizione sono gratuite.

In caso di ordini a partire da 99,00€, iva compresa, le spese di spedizione sono gratuite.

Modalità di spedizione e tempi di consegna
Le spedizioni sono sempre assicurate e tracciabili online tramite tracking code inviato per email o sms.
La logistica affida prevalentemente la merce a Poste italiane il giorno stesso per ordini effettuati entro le 13:00.

Per ordini effettuati dopo le 13:00, l’evasione avviene il giorno lavorativo successivo.
La spedizione avviene nelle principali località italiane entro 24/72h lavorative dall'affidamento al corriere in base alla località di destinazione e alla ricezione dell’ordine.
Nelle isole e nelle località disagiate i tempi di consegna potrebbero essere superiori.

Il corriere effettua un preavviso tramite invio di email o sms con tracking code per concordare la consegna.

Importante: sabato e domenica i corrieri non consegnano.

Giacenze
Se il cliente non è reperibile più volte al numero di telefono indicato, oppure se dopo aver concordato la consegna, il cliente non è presente, oppure se la consegna viene effettuata negli orari indicati e il cliente non è presente, la merce viene messa automaticamente in giacenza e tutti i costi di giacenza e riconsegna della merce sono a carico del cliente. Si tenga in considerazione che, in caso di mancanza di comunicazioni da parte del cliente, dopo 10 giorni di giacenza, la merce viene reinviata a Maltese.

Per ricevere la merce, il cliente deve effettuare un nuovo pagamento delle spese di spedizione (€ 8,90) a cui andranno sommate quelle di giacenza (€ 6,00 + iva).

Cosa fare al ricevimento della merce
Verificare l'integrità dei prodotti acquistati in presenza del corriere. Nel caso ci siano eventuali rotture, firmare con riserva specifica (es. pacco danneggiato, bagnato, collo mancante ecc.) e scrivere sulla bolla l'entità del danno (es."n°1 bottiglia rotta"), Se il corriere ha premura e non vuole attendere la verifica, firmare in ogni caso con riserva specifica ("merce mancante", "merce danneggiata" ecc.).
Provvederemo così al più presto a sostituire o rimborsare la merce eventualmente danneggiata.
La segnalazione dell'eventuale danno va effettuata entro 1 giorno dalla ricezione della merce.

Ti invitiamo inoltre a fare delle foto nel caso in cui tu debba aprire una segnalazione per pacco danneggiato e/o mancante e inviarle a support@maltese.beer.

Imballaggio
La merce viene spedita in resistenti scatole di cartone, complete di separatori ad alveare per un corretto inserimento e viene rivestita singolarmente da una speciale carta protettiva del vetro e dell’etichetta.
Gli imballaggi che usiamo sono stati creati su misura per Maltese, con cartone a tripla onda pressata, alveare a doppia onda rigida e falde sovrapposte.

Metodi di pagamento
Su maltese.beer si può pagare con carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, PostePay) PayPal, Google Pay, Scalapay, Satispay e Amazon Pay.

Importante: i costi di trasporto sono per il servizio standard, qualsiasi ulteriore servizio aggiuntivo (es: facchinaggio, giacenza, ecc.) sono a carico del cliente (per i costi fare riferimento al Trasportatore).

Le tempistiche standard di consegna non sono vincolanti da parte dei corrieri, in caso di urgenze e necessità siete pregati di contattarci prima di effettuare l’ordine.

Durante il periodo natalizio, in caso di scioperi nazionali o di categoria, eventi naturali e improvvisi non sono garantite le tempistiche indicate.

 

 

* Scegli Tu è il servizio di Poste Italiane che ti permette di modificare "in corsa" i dati di consegna della tua spedizione per far sì che tu possa riceverla ovunque tu sia, anche quando hai un cambio di programma all’ultimo minuto.
Poste invierà una notifica via e-mail contenente la data di prevista consegna (o l’intervallo temporale in cui verrà effettuata la consegna) e un link attraverso il quale potrai accedere al servizio. In particolare, con Scegli Tu puoi richiedere:

• di cambiare la data di consegna
• la consegna ad altro indirizzo
• il ritiro presso un ufficio postale, un Punto Poste o un Locker
• la consegna ad un vicino di casa o portiere

Puoi personalizzare la consegna una sola volta per spedizione, scegliendo una sola delle opzioni disponibili.
Non è necessaria una registrazione, ma se vuoi puoi accedere utilizzando le tue credenziali poste.it o registrarti al sito poste.it. In caso contrario potrai comunque utilizzare il servizio di Poste accedendo come ospite.
Hai tempo fino al momento in cui l'addetto è uscito per il giro delle consegne, purché non abbia ancora effettuato il primo tentativo di consegna della tua spedizione.
Non è possibile annullare una richiesta di modifica dopo averla confermata. Verifica quindi la correttezza dei dati inseriti prima di procedere con la conferma.
Se avessi bisogno di maggiori informazioni, ti consigliamo di verificare lo stato della tua spedizione con il support di Maltese: support@maltese.beer