FAQ - Domande Frequenti
FAQ - Domande Frequenti 🍺
Benvenuto nella sezione FAQ di Maltese! Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, pagamenti e birre artigianali. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a support@maltese.beer.
📦 ORDINI E SPEDIZIONI
In quanto tempo riceverò la mia birra?
Il tuo beer pack viene spedito entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell'acquisto. I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla tua zona, ma generalmente riceverai il tuo ordine entro 3-5 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione variano in base alla destinazione e al peso del tuo ordine. Puoi vedere il costo esatto durante il checkout prima di completare l'acquisto.
Posso tracciare il mio pacco?
Certamente! Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di tracking per seguire la consegna in tempo reale.
Come vengono spedite le birre?
Le birre vengono imballate con cura in scatole apposite con materiale protettivo per garantire che arrivino integre. Utilizziamo corrieri affidabili specializzati nella gestione di prodotti fragili.
Cosa succede se il corriere non mi trova?
Se il corriere non ti trova a casa, lascerà un avviso di giacenza. Potrai ritirare il pacco presso il punto di ritiro indicato o concordare una nuova consegna. Contattaci a support@maltese.beer se hai bisogno di assistenza.
💳 PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Escludendo contante e contrassegno, hai praticamente l'imbarazzo della scelta. Puoi pagare utilizzando PayPal, le principali carte di credito e i principali sistemi di pagamento contactless.
Il pagamento è sicuro?
Assolutamente sì! Utilizziamo sistemi di pagamento certificati e crittografati per garantire la massima sicurezza delle tue transazioni. I tuoi dati sono protetti secondo gli standard internazionali.
🍺 BIRRE E PRODOTTI
Chi è Maltese?
Maltese cambia le regole del gioco delle birre artigianali: è il posto giusto per scoprire, conoscere e condividere non solo le birre migliori ma anche la loro cultura. Un progetto nato dall'incontro di manager e imprenditori di diversa estrazione, accomunati dalla grande passione per le birre di qualità. Alla nostra esperienza in comunicazione, marketing, distribuzione wine & spirits e tecnologia, abbiamo affiancato quella di beer specialist qualificati. Cuore, tecnologia, dedizione, innovazione e passione sono i nostri ferri del mestiere.
Come vengono scelte le birre su Maltese?
Prima di essere messa in vendita su maltese.beer, ogni bottiglia o lattina viene attentamente selezionata e degustata dal nostro team di esperti birrai i quali, ancora sobri, si occupano della descrizione dettagliata delle caratteristiche e dei suggerimenti di degustazione che trovi nella scheda di ciascuna birra. Tutto per guidarti nella scelta giusta!
Posso acquistare birre singole o solo box?
Puoi acquistare sia birre singole che box tematici! Esplora il nostro catalogo per trovare la soluzione che preferisci.
Posso suggerire una birra che mi piacerebbe acquistare su maltese.beer?
Certo che puoi! Se hai una birra preferita che vorresti trovare nel nostro assortimento, scrivici a hello@maltese.beer. Il nostro team non perderà l'occasione di valutare la tua proposta.
Posso regalare birra artigianale con Maltese?
Certo! Le nostre birre sono perfette come regalo per gli amanti della birra artigianale. Puoi aggiungere un messaggio personalizzato durante il checkout o contattarci per soluzioni regalo speciali.
❗ PROBLEMI E RESI
Posso annullare un ordine effettuato?
Mh... no, una volta che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Ma se hai avuto problemi durante l'acquisto, contattaci immediatamente a support@maltese.beer e insieme risolveremo tutto.
Ho ricevuto una bottiglia danneggiata, e adesso?
Ahi! questo non dovrebbe, ma può accadere. Ci spiace, sei rimasto con la sete. Contattaci immediatamente a support@maltese.beer e spiegaci l'accaduto. Provvederemo a sostituirla o a rimborsarla.
Cosa faccio se ricevo una bottiglia rotta o un prodotto sbagliato?
Contattaci subito a support@maltese.beer con foto del prodotto danneggiato o sbagliato e il numero d'ordine. Provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso.
Ci ho ripensato, come posso restituire un prodotto acquistato?
Dai un'occhiata alla sezione Diritto di recesso dei Termini e condizioni oppure contattaci a support@maltese.beer.
🔒 PRIVACY E ACCOUNT
I miei dati personali sono al sicuro?
Abbiamo cura di ciascuna birra che vendiamo, potremmo mai sottovalutare la tua privacy? Puoi stare tranquillo riguardo alla sicurezza dei tuoi dati personali. Consulta la nostra Privacy Policy.
Devo essere registrato per effettuare un ordine?
Ma va, no! Puoi acquistare anche senza registrare un account, ma ti consigliamo di farlo per non perdere le nostre offerte e per semplificare i tuoi acquisti. E perché ci vuole un attimo!
🤝 COLLABORAZIONI
Produco o distribuisco birre artigianali e vorrei proporvele: cosa devo fare?
Bella idea! Scrivici a buyer@maltese.beer e ti contatteremo al più presto.
Collaborare con Maltese per la messa in vendita di una birra proposta da me ha dei costi?
Assolutamente no. La collaborazione con noi è totalmente gratuita e non prevede alcun costo da parte di produttori e distributori.
