Infos et expédition

Les envois seront effectués au nom des Maltais par Brianza Logistics srl principalement via le coursier Poste Italiane - Choisissez votre service*

En cas de vol ou de perte, Maltese s'engage à renvoyer le produit et, en cas d'indisponibilité et/ou de rupture de stock, propose une alternative aux caractéristiques équivalentes. Le client a le droit de ne pas accepter l'échange et de demander l'émission d'un avoir. Il est important de lire et de suivre les procédures de contrôle des marchandises et de signaler toute anomalie sur le DDT pour ouverture d'assurance.

Les frais de port sont fixes et s'élèvent à 8,90 €, TVA incluse, en Italie.
Dans le cas de commandes à partir de 69,00 € TVA incluse (pour les clients B2B et revendeurs à partir de 99,00 € + TVA) , les frais de port sont gratuits.

Pour les commandes à partir de 99,00 € TTC, les frais de port sont offerts.

Modes d'expédition et délais de livraison
Les expéditions sont toujours assurées et traçables en ligne via un code de suivi envoyé par e-mail ou SMS.
La logistique confie principalement la marchandise à la Poste italienne le jour même pour les commandes passées avant 13 heures.

Pour les commandes passées après 13h, le traitement a lieu le jour ouvrable suivant.
L'expédition a lieu dans les principales localités italiennes dans les 24/72 heures ouvrables de le confier au transporteur en fonction du lieu de destination et de la réception de la commande.
Dans les îles et les régions éloignées, les délais de livraison peuvent être plus longs.

Le transporteur donne un préavis en envoyant un e-mail ou un SMS avec un code de suivi pour organiser la livraison.

Important : les coursiers ne livrent pas le samedi et le dimanche.

Actions
Si le client n'est pas disponible plusieurs fois au numéro de téléphone indiqué, ou si après avoir convenu de la livraison, le client n'est pas présent, ou si la livraison est effectuée aux heures indiquées et que le client n'est pas présent, la marchandise est automatiquement placées en stock et tous les frais de stockage et de livraison de la marchandise sont à la charge du client. Veuillez noter qu'en cas d'absence de communication du client, après 10 jours de stockage, la marchandise est renvoyée à Malte.

Pour recevoir la marchandise, le client devra effectuer un nouveau paiement pour les frais d'expédition (8,90 €) auxquels s'ajouteront les frais de stockage (6,00 € + TVA).

Que faire à la réception de la marchandise
Vérifiez l'intégrité des produits achetés en présence du coursier. En cas de casse, signez avec une réserve précise (ex : colis endommagé, mouillé, col manquant…) et inscrivez l'étendue des dégâts sur le bon de livraison (ex : « 1 bouteille cassée »), si le transporteur est en pressé et ne veut pas attendre la vérification, signez dans tous les cas avec une réserve spécifique (« marchandises manquantes », « marchandises endommagées », etc.).
Nous remplacerons ou rembourserons donc toute marchandise endommagée dans les plus brefs délais.
Tout dommage doit être signalé dans le jour suivant la réception de la marchandise.

Nous vous invitons également à prendre des photos au cas où vous auriez besoin d'ouvrir un rapport pour un colis endommagé et/ou manquant et à les envoyer à support@maltese.beer .

Conditionnement
Les marchandises sont expédiées dans des cartons résistants, équipés de séparateurs en nid d'abeilles pour une insertion correcte et sont recouvertes individuellement d'un papier protecteur spécial pour le verre et l'étiquette.
L'emballage que nous utilisons a été créé sur mesure pour les Maltais, avec du carton triple ondulé pressé, un nid d'abeille rigide à double ondulation et des couches superposées.

Modes de paiement
Sur maltese.beer, vous pouvez payer avec des cartes de crédit (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, PostePay), PayPal, Google Pay, Scalapay, Satispay et Amazon Pay.

Important : les frais de transport concernent la prestation standard, toute prestation supplémentaire supplémentaire (ex. portage, stockage, etc.) est à la charge du client (pour les frais, se référer au Transporteur).

Les délais de livraison standard ne sont pas contraignants pour les transporteurs. En cas d'urgence et de besoins, veuillez nous contacter avant de passer la commande.

Pendant la période de Noël, en cas de grèves nationales ou sectorielles, d'événements naturels et soudains, les horaires indiqués ne sont pas garantis .

* Choose You est le service de Poste Italiane qui vous permet de modifier les données de livraison de votre envoi "à la volée" pour vous assurer de pouvoir le recevoir où que vous soyez, même en cas de changement de projet de dernière minute.
Poste enverra une notification par e-mail contenant la date de livraison prévue (ou l'intervalle de temps dans lequel la livraison sera effectuée) et un lien par lequel vous pourrez accéder au service. En particulier, avec Choose You vous pouvez demander :

• pour modifier la date de livraison
• livraison à une autre adresse
• retrait dans un bureau de poste, un bureau de poste ou un casier
• remettez-le à un voisin ou au portier

Vous ne pouvez personnaliser la livraison qu'une seule fois par envoi, en choisissant une seule des options disponibles.
L'inscription n'est pas nécessaire, mais si vous le souhaitez, vous pouvez vous connecter en utilisant vos identifiants poste.it ou vous inscrire sur le site poste.it. Sinon vous pouvez toujours utiliser le service Poste en vous connectant en tant qu'invité.
Vous avez jusqu'au moment où l'employé part pour la tournée de livraison, à condition qu'il n'ait pas encore fait la première tentative pour livrer votre envoi.
Vous ne pouvez pas annuler une demande de modification une fois que vous l'avez confirmée. Par conséquent, vérifiez l’exactitude des données saisies avant de procéder à la confirmation.
Si vous avez besoin de plus d'informations, nous vous recommandons de vérifier le statut de votre envoi avec le support maltais : support@maltese.beer